Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen.pdf

Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen PDF

Die vorliegende Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen, die im Rahmen einer (Projekt-)Einführung über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können. Ziel soll es sein, kritische Erfolgsfaktoren zu identifizieren, um eine mögliche Einführung so effizient wie nöglich zu gestalten und eventuelle Fallsticke zu umgehen. Grundlage der Arbeit bilden Erkenntnisse und Erfahrungen aus (wissenschaftlicher) Literatur und (unternehmerischer) Praxis, welche auf Erfolgsfaktoren hin untersucht wurden.

HERUNTERLADEN

ONLINE LESEN

DATEIGRÖSSE 6.69 MB
ISBN 9783639640021
AUTOR Rico Schönfeld
DATEINAME Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen.pdf
VERöFFENTLICHUNGSDATUM 09/01/2020

CRM-Systeme als Erfolgsfaktoren im Wettbewerb mit der Konkurrenz. Die Anforderung der Kunden an Unternehmen sind in der Vergangenheit stetig angestiegen ... Keywords: Customer Relationship Management, Erfolgsfaktoren, CRM ... Erfolgsfaktoren bei der Einführung von CRM-Systemen und bei der Auswahl von CRM- ...